U04・U15等のエラーコードや、「現在このカードは使用できません」等のエラーメッセージ表示され、クレジットカードでのお支払いができない場合は、「オンラインショッピング用本人認証サービス」3Dセキュア2.0の認証失敗により決済不可とクレジットカード会社が判断したものと考えられます。その場合、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

■認証失敗の主な判定理由の例は、以下となります。
【例①】クレジットカード会社が提供している本人認証サービス「3Dセキュア2.0」のパスワードを設定していない
【例②】入力した「3Dセキュア2.0」のパスワードが、実際のものと異なるため（誤入力しているため）
【例③】お客さまのクレジットカードを第三者が不正使用していると判断したため
【例④】クレジットカード会社が「MORIO Payサービス」での使用を危険と判断したため

＜確認・対応策＞
① ご利用のクレジットカードが「3Dセキュア2.0」に対応しているか、ご確認ください。
「3Dセキュア2.0」に対応しているかのご確認は、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。カード会社が3Dセキュア2.0に対応していない場合は、該当のクレジットカードはご利用いただけません。

② 「3Dセキュア2.0」のパスワード登録がされているか、ご確認ください。
ご利用になるカードを発行している会社のホームページなどにて、事前に必要情報の登録を行ってください。MORIO Payアプリ内での支払い時にクレジットカードの本人認証パスワードの入力を求められる場合がありますので、お申込み前にパスワードをご準備ください。「3Dセキュア2.0」のパスワードの設定方法や利用方法などに関しては、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。

③認証画面で入力している「3Dセキュア2.0」のパスワードにお間違いがないか、ご確認ください。
誤ったパスワードを入力した場合は、認証失敗となりクレジットカードでのお支払いを受付けることができなくなります。

④ 不正検知システムによる利用制限の対象になっていないか、確認ください。
クレジットカード会社の第三者による不正利用防止対応の一環として、ご利用されるサイト・商品・金額・時間帯などにより、今まで利用できていたクレジットカードでも利用できないことがあります。ご利用のカードが不正検知システムによる利用制限の対象になっていないか、対象であった場合の対応方法については、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

＜お急ぎの場合は＞
お手数をおかけしますが、他のクレジットカードや、コンビニ支払いにてお申込みください。

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